Définition BPO
Nearshore
Externalisation dans un pays proche par la géographie, la langue et le fuseau horaire. Pour une entreprise française, le Maroc et la Tunisie en sont des exemples.
En pratique
Un service client francophone opéré depuis le Maroc, sur des horaires proches de ceux de la France.
À ne pas confondre avec
Offshore
L’offshore désigne une destination plus lointaine.