22 ans et toujours la même Obsession Client !
Avec 4300 collaborateurs maitrisant plus de 10 langues dans 4 pays : la France, le Maroc, la Tunisie et Madagascar, Outsourcia accompagne des clients de premier rang dans la mise en place de solutions sur mesure de CX, BPO, RPA, Outsourcing médical et Etudes.
Le Groupe a mis en place en 2024, OutsourcIA LAB, un dispositif inédit de test & learn dédié à l’IA générative permettant de réinventer l’expérience client et collaborateur.
Ressources et technologies : Les piliers de notre excellence
NOS MOYENS
Talent hautement qualifié, pierre angulaire de notre réussite
Outsourcia choisit ses talents avec rigueur, garantissant des compétences linguistiques et relationnelles optimales. Nous offrons une formation continue de qualité, encadrée par une équipe internationale expérimentée, apportant flexibilité et harmonisation précise des missions et des profils.
Une architecture technique d'excellence
Outsourcia exploite des technologies de pointe garantissant robustesse, sécurité et innovation. Nos liaisons internationales en fibre, nos solutions de gestion téléphonique de pointe, ainsi que nos installations robustes dotées de procédures de sauvegarde assurent une disponibilité optimale.
Nos valeurs
Le groupe Outsourcia incarne 5 valeurs fondamentales, intrinsèques à notre identité. Celle-ci se forge à travers des forces vives, des voix et des visages unifiés par une vision commune : L'Obsession Client !
Engagement
Être engagés, c’est tenir parole. Chacun individuellement et tous solidairement, nous faisons notre travail avec sérieux, constance et intégrité, en gardant obsessionnellement en tête les clients et leurs clients.
Robustesse
En partenaire de confiance, nous sommes réactifs et agiles. L’adaptabilité est notre force face aux fluctuations du monde : fiables grâce à notre souplesse, grâce à notre résilience face aux aléas du quotidien, et capables de saisir toutes les opportunités !
Authenticité
Nous croyons à la transparence, aux relations vraies, simples et directes. Notre désir de sincérité nous pousse à dire les choses comme elles sont, à reconnaître nos forces et nos limites, à tisser des liens de confiance jour après jour.
Réinvention
Nous apprenons en avançant avec l’humilité de savoir remettre en question l’existant et l’ambition d’innover. Ouverts et curieux, nous nous inscrivons dans une dynamique de changement pouvant allier disruption technologique et transformation des compétences.
Proximité
La proximité relationnelle est notre signature. Être là, disponibles, attentifs. Jouer collectif entre nous, avec nos clients comme avec nos partenaires. Accueillir avec chaleur et écouter vraiment pour comprendre et accompagner.
Le bien-être des collaborateurs, enjeu stratégique et pilier central de la politique RSE d'Outsourcia
NOTRE ENGAGEMENT RSE
Depuis sa création, Outsourcia a placé le bien-être de ses collaborateurs au cœur de ses priorités, favorisant un cadre de travail propice à la santé mentale et physique.
En témoignent les renouvellements successifs en 2012 et 2015, et une deuxième reconnaissance du label RSE de la CGEM en 2024, soulignant notre engagement envers les droits fondamentaux de nos employés.
Aujourd’hui, Outsourcia concrétise ses engagements à travers des politiques et des chartes dédiées à la promotion de la diversité et à la création d’un environnement de travail harmonieux et gratifiant.
Notre engagement qualité
Depuis ses débuts, Outsourcia s'est résolument orienté vers des prestations à forte valeur ajoutée.
Axé sur la satisfaction client, nous déployons des modèles économiques innovants, avec un engagement indéfectible envers la qualité.
