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Ensemble, créons du lien avec vos clients en développant une expérience client unique

Acteur indépendant leader du mid-market depuis 2003, nous sommes spécialisés dans les métiers de l’expérience client. Nous concevons et proposons des solutions et services sur-mesure en réponse à vos demandes et surtout aux attentes de vos clients.

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Notre ADN :
L’Obsession Client

CUSTOMER OBSESSION

Notre métier, à chaque instant, consiste à vous écouter, vous comprendre, analyser vos besoins et ceux de vos clients, sortir des sentiers battus et structurer votre parcours client idéal et unique, celui qui vous ressemble.
Chez Outsourcia, l’humain se situe au cœur de tous les enjeux, la passion nous unit vers un seul et même objectif, améliorer et optimiser votre relation avec vos clients.

Une présence géographique Onshore, Nearshore et Offshore

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Un accompagnement priorisant et valorisant vos clients tout au long de leur expérience reposant sur 3 axes customer-centric

  • Services structurés

    Des échanges et services structurés et évolutifs selon les propres besoins de vos clients : Flexibilité, Expérience omnicanale, Personnalisation.

  • Processus fluides

    Des processus fluides qui favorisent une résolution de problème rapide et qui reposent sur des solutions plaçant l’humain au coeur des interactions.

  • Approche unique

    Une approche dépassant les attentes de vos clients afin de les surprendre et ainsi de les fidéliser dans la durée.