Définition Innovation & IA
IA agentique
Forme d’intelligence artificielle dans laquelle des agents poursuivent un objectif de façon autonome : ils planifient les étapes, utilisent des outils et ajustent leur action selon le résultat.
En pratique
En service client, un agent vérifie une commande, modifie une adresse puis confirme au client, sans script figé.
À ne pas confondre avec
IA générative
L’IA générative produit du texte ou des images à la demande. L’IA agentique s’en sert pour agir.