Renforcez la fidélité de vos clients dans les télécommunications avec Outsourcia !
Découvrez comment Outsourcia, fort de son expertise internationale, offre des solutions externalisées pour accompagner les acteurs du marché des télécommunications dans l'atteinte d'objectifs d'acquisition client exigeants. Notre approche vise à renforcer la qualité de service, développer la valeur ajoutée des services, et stimuler l'innovation constante pour répondre aux attentes des clients experts.
Excellence de service et confiance client renforcées
- Accompagnement dédié pour améliorer la qualité de service et augmenter la confiance client
- Stratégies personnalisées axées sur la satisfaction et la fidélisation des clients
Valorisation des services pour une compétitivité durable
- Développement de la valeur ajoutée des services pour rester compétitif sur un marché mature
- Adaptation constante pour garantir une satisfaction client optimale à tous les niveaux
Innovation continue pour se différencier et élargir le marché
- Stratégies d'innovation élaborées pour instaurer une différenciation significative, permettant de se distinguer de manière marquante
- Fidélisation et expansion du marché grâce à des approches novatrices et adaptées
Références
ORANGE
ETUDE DE CAS
Outsourcia a optimisé les services clients d’Orange Niger, atteignant un taux de réponse de 90%, une efficacité à 90% en 15 secondes, et une satisfaction client de 85%. Des outils et recommandations ont été déployés pour améliorer la qualité et la productivité.
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