Outsourcia lance le laboratoire d'expérience client, une initiative novatrice dédiée au "Test & Learn" !
Le lab, une solution de gestion de la relation client destinée aux projets spécifiques et évolutifs de chaque client.
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Livre blancDécouvrez comment Outsourcia facilite le lancement de nouvelles offres grâce à une plateforme de test clé en main et un accompagnement expert en relation client multicanal.
OutsourcIA LAB en 4 étapes
Lab Launch
- Comprendre
- Définir
- Structurer
Lab Prod
- Tester
- Gérer
- Optimiser
Lab Deploy
- Déployer
- Piloter
- Maitriser
Lab Control
- Analyser
- Ajuster
- Sécuriser
Stratégies de Rétention Client
NOS LIVRES BLANCS
Personnalisation, Détection proactive, et Gestion multicanal pour prévenir les pertes et limiter les retombées négatives
Gestion de l’insatisfaction client
Instaurez une politique de gestion de vos clients insatisfaits et prévenez la diffusion de bad buzz
E-marchands
Les 10 bonnes pratiques relation client pour optimiser la valeur de vos clients existants
Écoute client & écoute qualité
Analysez le contenu de vos interactions client. Un double levier de performance pour votre entreprise !
Optimisation des fiches produits
Les règles d’or de l’optimisation de fiches produits : un levier majeur de performance pour les e-marchands
Performance service client
Expérience client : Mesurez et valorisez la performance de votre service client
