20 ans et toujours la même Obsession Client !
Avec 3800 collaborateurs maitrisant plus de 10 langues dans 4 pays : la France, le Maroc, la Tunisie et Madagascar, Outsourcia accompagne des clients de premier rang dans la mise en place de solutions sur mesure de CX, BPO, RPA, Outsourcing médical et Etudes.
Le Groupe a mis en place en 2024, OutsourcIA LAB, un dispositif inédit de test & learn dédié à l’IA générative permettant de réinventer l’expérience client et collaborateur.
Ressources et technologies : Les piliers de notre excellence
NOS MOYENS
Talent hautement qualifié, pierre angulaire de notre réussite
Outsourcia choisit ses talents avec rigueur, garantissant des compétences linguistiques et relationnelles optimales. Nous offrons une formation continue de qualité, encadrée par une équipe internationale expérimentée, apportant flexibilité et harmonisation précise des missions et des profils.
Une architecture technique d'excellence
Outsourcia exploite des technologies de pointe garantissant robustesse, sécurité et innovation. Nos liaisons internationales en fibre, nos solutions de gestion téléphonique de pointe, ainsi que nos installations robustes dotées de procédures de sauvegarde assurent une disponibilité optimale.
Nos valeurs
Le groupe Outsourcia incarne 6 valeurs fondamentales, intrinsèques à notre identité. Celle-ci se forge à travers des forces vives, des voix et des visages unifiés par une vision commune : L'Obsession Client !
Audace
Oser, repousser les limites tout en préservant notre histoire et notre identité
Intégrité
Établir un climat de confiance au quotidien en alliant transparence, ouverture et une culture éthique.
Innovation
Encourager la créativité de chacun et cultiver le plaisir de relever les défis
Disruption
Challenger les conventions du marché grâce à des positions innovantes, créant ainsi une valeur distinctive pour le groupe et ses clients.
Engagement
Cultiver l'Obsession Client en honorant pleinement nos engagements envers nos partenaires externes et internes
Solidarité
Favoriser la diversité tout en célébrant l'esprit d'équipe, un reflet authentique de notre groupe, dédié à l'épanouissement individuel de chacun
Le bien-être des collaborateurs, enjeu stratégique et pilier central de la politique RSE d'Outsourcia
NOTRE ENGAGEMENT RSE
Depuis sa création, Outsourcia a placé le bien-être de ses collaborateurs au cœur de ses priorités, favorisant un cadre de travail propice à la santé mentale et physique.
En témoignent les renouvellements successifs en 2012 et 2015, et une deuxième reconnaissance du label RSE de la CGEM en 2024, soulignant notre engagement envers les droits fondamentaux de nos employés.
Aujourd’hui, Outsourcia concrétise ses engagements à travers des politiques et des chartes dédiées à la promotion de la diversité et à la création d’un environnement de travail harmonieux et gratifiant.
Notre engagement qualité
Depuis ses débuts, Outsourcia s'est résolument orienté vers des prestations à forte valeur ajoutée.
Axé sur la satisfaction client, nous déployons des modèles économiques innovants, avec un engagement indéfectible envers la qualité.
