Plus récemment, l’acquisition de Somezzo a permis d’élargir l’offre avec des solutions digitales avancées, une approche omnicanale optimisée et une meilleure gestion de l’expérience client. Ce rapprochement stratégique s’inscrit dans une volonté d’innover continuellement et de proposer des services externalisés toujours plus performants et adaptés aux exigences des entreprises.
Des solutions sur mesure adaptées aux besoins des entreprises, en s’appuyant sur une expertise éprouvée et des technologies avancées.
OutsourcIA LAB est un dispositif inédit de “Test & Learn” permettant de déployer les technologies émergentes d’IA générative dans la gestion de la relation client multicanale.
Nos solutions s’articulent autour de trois axes majeurs :
Développement de chatbots, optimisation du routage des interactions, analyse prédictive des comportements clients.
exploitation des données pour une meilleure prise de décision et une amélioration continue des services.
intégration des dernières avancées en matière de transformation digitale pour repenser l’externalisation de demain.
Carrière
L’humain étant au cœur des performances, Outsourcia Tunisie propose un environnement de travail stimulant et évolutif, permettant aux collaborateurs de développer leurs compétences et d’évoluer professionnellement.
