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Outsourcia France :
Une externalisation sur-mesure pour une performance optimisée

Présent en France depuis 2010, Outsourcia accompagne les entreprises dans la gestion de leur relation client, l’optimisation des processus métiers et la transformation digitale. Avec plusieurs sites répartis sur le territoire et plus de 160 collaborateurs, nous proposons des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque secteur.
Portrait
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ans d’expérience dans l’externalisation en France.

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collaborateurs experts en gestion de la relation client et BPO.

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sites en France dédiés aux opérations stratégiques.

Nos solutions : Une externalisation sur-mesure

Nous proposons des solutions adaptées aux enjeux des entreprises modernes, en nous appuyant sur une approche multicanale, flexible et orientée résultats. Notre offre se structure autour de trois grands pôles d’expertise :

  • Relation client omnicanale

    • Gestion des interactions clients sur tous les canaux (appels, emails, chat, réseaux sociaux)
    • Support technique et assistance utilisateur
    • Enquêtes de satisfaction et fidélisation client
    • Gestion des réclamations et accompagnement personnalisé
  • Externalisation des processus métiers (BPO)

    • Gestion administrative et back-office
    • Digitalisation des documents et traitement des données
    • Support comptable et financier
    • Assistance et gestion des opérations commerciales
  • Solutions digitales et data management

    • Gestion des interactions clients sur tous les canaux (appels, emails, chat, réseaux sociaux)
    • Support technique et assistance utilisateur
    • Enquêtes de satisfaction et fidélisation client
    • Gestion des réclamations et accompagnement personnalisé

Outsourcia LAB : l’innovation au cœur de nos métiers

OutsourcIA LAB est un dispositif inédit de “Test & Learn” permettant de déployer les technologies émergentes d’IA générative dans la gestion de la relation client multicanale.

Nos solutions s’articulent autour de trois axes majeurs :

    • Intelligence Artificielle et Automatisation : développement de chatbots, optimisation du routage des interactions, analyse prédictive des comportements clients.
    • Data Intelligence : exploitation des données pour une meilleure prise de décision et une amélioration continue des services.
    • Innovation technologique : intégration des dernières avancées en matière de transformation digitale pour repenser l’externalisation de demain.

OutsourcIA LAB

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Rejoignez l’aventure Outsourcia !

Chez Outsourcia France, nous croyons en l’importance du capital humain. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail dynamique, stimulant et évolutif, où chacun peut développer ses compétences et évoluer professionnellement.

Nous recherchons des talents motivés et passionnés pour renforcer nos équipes et contribuer à notre croissance. Prêt à relever de nouveaux défis ? Consultez nos offres et postulez dès maintenant !

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