SOCIÉTÉ
Coca-Cola European Partners (CCEP) est le premier embouteilleur Coca-Cola indépendant au monde en termes de chiffre d’affaires.
OBJECTIFS
- Effectuer la saisie des tickets de caisse à partir d’une copie dématérialisée de ces tickets.
- Les données ainsi traitées feront ultérieurement l’objet d’analyses statistiques.
SOLUTION OUTSOURCIA
- Saisie des informations suivantes : ID du client / Nom de l’enseigne / Date de passage en magasin / Libellés des produits de la gamme CCEP présents sur le ticket de caisse (Marque / Format / Pack / Quantité).
- Fréquence :
– Mise à disposition des tickets de caisse avec ID client sur un serveur ftp quotidienne ou hebdomadaire,
– Retour sur fichier traité : hebdomadaire,
– Date de l’opération : plusieurs opérations en continu tout au long de l’année, à partir du mois de juin.
- Pour garantir la fiabilité et l’exhaustivité des informations saisies :
– Les outils adéquats sont paramétrés (selon la nature des informations à saisir et le type de document à traiter) et programmés en interne (développé sous le langage VB, base PostGreSQL),
– Une étape de contrôle qualité, suivant la norme ISO 9001-2015, est mise en place afin d’obtenir un taux d’erreur inférieur à 5 pour 1 000 caractères.
- Nous mobilisons ainsi une équipe de collaborateurs (préparateurs, opérateurs de saisie, contrôleurs qualité et chef de projet compris), spécialisés par type de réponse possible dans les questionnaires (cases à cocher à réponse unique, cases à cocher à réponses multiples, verbatims, etc…).