Dans le cadre du développement de ses activités, Outsourcia recrute des “Téléconseillers Service Client Multicanal” (téléphone, chat & e-mail).
Vos missions :
– Assister et répondre aux questions des utilisateurs de la plateforme de vente en ligne par écrit (e-mails, tickets, …) et par téléphone (réception d’appels),
– Gérer les réclamations clients et leur apporter les solutions adéquates,
– Gérer les demandes avant-vente (chat),
– Garantir un haut niveau de satisfaction client.
Profils recherchés :
– Maîtrise parfaite de la langue française à l’écrit et à l’oral,
– Expérience exigée dans les centres d’appels.
Nous vous offrons le package suivant :
1. Salaire :
Un salaire fixe de 900 DT NET pour un régime de 40h avec 2 jours de repos par semaine.
2. Primes :
– Bonus sur challenges mensuels,
– Prime d’intégration,
– Prime de fin d’année en fonction de l’ancienneté,
– Prime de parrainage.
3. Avantages :
– Contrat en CDI dès l’embauche (possibilité de CIVP),
– Formation rémunérée,
– Consultation gratuite chez le médecin d’Outsourcia,
– Transport assuré Aller/Retour,
– Tickets restaurant,
– Assurance Groupe,
– Convention bancaire pour les crédits.
