Description du poste :
Outsourcia est en plein développement et dans le cadre de l’extension de ses services, nous recrutons des conseillers Backoffice Mailing et chats parfaitement francophones pour le compte d’un site e-commerce.
Responsabilités :
– Traitement des demandes client via le canal chat/mailing.
– Respecter les délais de traitement.
– Gestion des retours et des remboursements.
– Respect des procédures et des normes de qualité.
– Assiduité irréprochable.
Profil recherché :
– Excellent niveau de communication orale et écrite en langue française
– Grande aisance rédactionnelle.
– Rapidité au clavier.
– Aisance sur l’outil informatique.
– Esprit de synthèse et d’analyse.
– Excellent niveau de gestion de la relation et service client
– Écrit orienté professionnel et solution
– Grande capacité à savoir analyser et gérer les cas de retards ou erreur de livraisons
Avantages sociaux et autres :
• CDI dès le premier jour
• Primes mensuelles attractives
• CNSS & mutuelle
• Challenges mensuels
• Prime de l’Aïd
• Avances sur salaire
