Carrière

Conseiller(e)s client pour du back office francophones

Casablanca

Offre 4

Description du poste :

Outsourcia est en plein développement et dans le cadre de l’extension de ses services, nous recrutons des conseillers Backoffice Mailing et chats parfaitement francophones pour le compte d’un site e-commerce.

Responsabilités :

– Traitement des demandes client via le canal chat/mailing.

– Respecter les délais de traitement.

– Gestion des retours et des remboursements.

– Respect des procédures et des normes de qualité. 

– Assiduité irréprochable.

Profil recherché :

– Excellent niveau de communication orale et écrite en langue française
– Grande aisance rédactionnelle.
– Rapidité au clavier.
– Aisance sur l’outil informatique.
– Esprit de synthèse et d’analyse.
– Excellent niveau de gestion de la relation et service client
– Écrit orienté professionnel et solution
– Grande capacité à savoir analyser et gérer les cas de retards ou erreur de livraisons

Avantages sociaux et autres :

• CDI dès le premier jour
• Primes mensuelles attractives
• CNSS & mutuelle
• Challenges mensuels
• Prime de l’Aïd
• Avances sur salaire

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