Outsourcia recrute des conseillers / conseillères parfaitement franco-anglophones pour une activité en réception d’appel et traitement backoffice.
Vos missions :
– Répondre aux demandes d’informations.
– Conseiller et orienter les clients.
– Prendre en charge les demandes via différents canaux (hotline et backoffice).
– Suivre les dossiers clients.
– Assurer le traitement des réclamations.
Profil recherché :
– Vous avez une expérience réussie dans le secteur des centres d’appels et vous êtes passionné par le service client ?
– Vous êtes parfaitement bilingue “franco-anglophone” et vous adorez les challenges ?
– Vous êtes familiarisé avec le vocabulaire de la formation professionnelle.
– Vos qualités rédactionnelles, votre talent de chargé de clientèle, votre sens du service, votre implication, votre capacité à prendre en charge les demandes des clients vous permettront de réussir dans la fonction.
– Vous êtes rigoureux et organisé. Vous avez également un vrai sens du service.
Ce poste est fait pour vous !
Avantages sociaux et autres :
• CDI dès le premier jour
• CNSS & mutuelle
• Challenges mensuels
• Prime de l’Aïd
• Tombola annuelle
• Cadeaux Achoura pour les enfants
• Avances sur salaire
