Description du poste :
Pour le compte de l’un de ses clients, le groupe OUTSOURCIA recrute massivement des conseillers client avec une expérience avérée dans la relation client, notamment dans le secteur bancaire.
Responsabilités :
– Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de la banque de manière professionnelle et opportune.
– Fournir des informations précises sur les produits, les services de la banque.
– Gérer les problèmes et réclamations des clients de manière efficace, en trouvant des solutions appropriées et en les résolvant de manière satisfaisante.
– Collaborer avec les différentes équipes internes pour s’assurer que les demandes des clients sont traitées de manière appropriée.
– Maintenir un suivi précis des interactions avec les clients dans le système de gestion des relations clientèle.
Profil recherché :
– Expérience de 2 ans minimum préalable en service clientèle, idéalement dans un environnement similaire (secteur bancaire, assurances ou financier.
– Excellentes compétences en communication en français et en arabe.
– Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière proactive.
– Orienté client, avec une attitude positive et empathique.
– La connaissance de l’entreprise et de notre client donneur d’ordre serait un avantage.
Avantages sociaux et autres :
• CDI dès le premier jour
• Primes mensuelles attractives
• CNSS & mutuelle
• Challenges mensuels
• Prime de l’Aïd
• Avances sur salaire
