Outsourcia est en plein développement et souhaite étendre ses services. Dans cette optique, nous sommes à la recherche proactive de conseillers ou conseillères franco-anglophones pour notre site basé à Casablanca.
Vous avez une expérience avérée dans les centres d’appels et vous maitrisez le sens de la relation client?
Ce poste est fait pour vous !
Responsabilités :
- Répondre aux demandes d’informations.
- Conseiller et orienter les clients.
- Prendre en charge les demandes via différents canaux : (hotline et backoffice)
- Suivre les dossiers clients.
- Assurer le traitement des réclamations.
Exigences :
- Vous avez une expérience réussie dans le secteur des centres d’appels et vous êtes passionné par le service client ?
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais et vous recherchez des défis stimulants ?
- Vous êtes familier avec le vocabulaire de la formation professionnelle ?
- Vos compétences en communication écrite, votre expérience en tant que chargé de clientèle, votre orientation client, votre engagement et votre capacité à gérer les demandes des clients sont des atouts essentiels pour ce poste ?
- Vous êtes rigoureux et organisé, avec un véritable sens du service ?
Rejoignez-nous pour développer vos compétences, vous épanouir et participer activement au succès de nos équipes en mettant à profit votre sens du service !
Avantages :
- CDI dès le premier jour
- Primes mensuelles attractives
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d’analyse, salle de sport,…)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
- Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l’entreprise
- Environnement de travail stimulant et collaboratif
