Relation client omnicanale
- Gestion des interactions clients via téléphone, email, chat et réseaux sociaux
- Support technique, assistance et fidélisation
- Enquêtes de satisfaction et études de marché
Outsourcia Maroc : Votre partenaire d’externalisation au service de la performance
Depuis 2003, Outsourcia Maroc accompagne les entreprises dans la gestion de leur relation client, l’externalisation des processus métiers (BPO) et le développement de solutions digitales. Grâce à des équipes expérimentées et des infrastructures modernes, Outsourcia Maroc garantit des prestations sur mesure, flexibles et performantes.
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ans d’expérience dans l’externalisation au Maroc
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collaborateursqualifiés
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sites de production à Casablanca
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langues maîtrisées pour une gestion multilingue efficace
Nos expertises
Nous proposons des solutions adaptées aux enjeux des entreprises modernes, en nous appuyant sur une approche multicanale, flexible et orientée résultats. Notre offre se structure autour de trois grands pôles d’expertise :
Externalisation des processus métiers (BPO & Back Office)
- Gestion administrative et traitement des données
- Comptabilité, finance et modération de contenus
- Digitalisation et automatisation des processus
Solutions digitales & Data Management
- Automatisation via l’Intelligence Artificielle et le Machine Learning
- Analyse de données et personnalisation des parcours clients
- Développement de plateformes omnicanales pour une gestion fluide
OutsourcIA LAB : L'innovation au cœur de notre stratégie
OutsourcIA LAB est notre laboratoire de Test & Learn, dédié à l’intégration des dernières innovations en IA et digitalisation pour optimiser la gestion de la relation client.
Domaines d'expertise :
Chatbots et selfcare automatisé
Analyse prédictive et exploitation des données clients
Développement de solutions digitales sur mesure
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innovantes intégrant IA et automatisation.
OutsourcIA LAB est notre laboratoire de Test & Learn, dédié à l’intégration des dernières innovations en IA et digitalisation pour optimiser la gestion de la relation client.
Domaines d’expertise :
- Chatbots et selfcare automatisé
- Analyse prédictive et exploitation des données clients
- Développement de solutions digitales sur mesure
Projets en cours : Plus de 10 initiatives innovantes intégrant IA et automatisation.
Carrière chez Outsourcia Maroc
Outsourcia Maroc place l’humain au cœur de sa stratégie RH et favorise l’évolution interne grâce à des parcours de formation certifiants.
+0 recrutements par an
0% de nos managers issus de la promotion interne
Formations continues et certifications
