Chargés de Clientèle en Réception d’Appels
#Lieu : Casablanca
#Date de publication : 27/04/2011
#Date de publication : 27/04/2011
#Date de clôture :
Vous nouez une relation de conseil et d’assistance avec le client, l’utilisateur ou l’abonné. Vous avez un rôle très important dans la mesure où vous concourez à fidéliser le client. C’est pourquoi, le client doit être identifié afin de répondre au mieux à sa demande
-Poste en réception d’appels, ou traitement back office
-Prises de commandes
-Renseignements
-Résolutions des réclamations
-Conseiller les clients et les aider, de leur fournir les informations personnalisées dont il ont besoin.
#Profile :
Le sens de l’écoute et du relationnel, la patience et la persévérance sont des qualités essentielles pour réussir votre mission.
Vous devez, en outre, posséder une culture générale relativement étendue ainsi qu’une capacité de réaction importante et une rapidité dans l’exécution des tâches accompagnées d’un grand sens de l’organisation.
Vous avez un français irréprochable+une première expérience en centre d’appels
Une bonne maîtrise de l’outil informatique
Vous êtes souriant et courtois
Vous êtes disponible IMMEDIATEMENT (plein temps).
NOS AVANTAGES :
Si vous avez les qualités listées ci-dessus, Si de plus, la qualité du discours client ainsi que la satisfaction client, vous sont familières et font partis des valeurs qui vous guident dans votre travail, alors nous vous proposons :
- Postes en plein centre ville (Mâarif)
- Une rémunération attractive en fonction des résultats+ CNSS+Mutuelle + Assurance décès+ Assurance Invalidité,
- Un système de primes très intéressant
- Une formation adaptée et qualifiante,
- Un plan de formation continue pour accompagner votre montée en compétence,
- Des réelles opportunités d'évolution grâce àun plan de carrière personnalisé à court, moyen et long terme,
- Des challenges tous les mois,
- conventions avec établissements financiers et enseignes commerciales.
- Un cadre de travail répondant aux meilleurs standards internationaux.
Merci d’être muni (e) des pièces suivantes lors de l’entretien de recrutement :
- Une copie de son CV actualisé.
- Une copie légalisée de sa CIN.
- Une copie légalisée du Baccalauréat pour ceux qui l’ont.
- Tous les justificatifs des autres diplômes (la légalisation n’étant pas obligatoire si nous voyons les originaux).
- Tous les justificatifs des expériences (Bulletin de salaire, ou Certificat de travail).
- La fiche anthropométrique.
Tout candidat n’ayant pas ce dossier complet ne sera pas reçu en entretien.
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