LMDE

LA SOCIÉTÉ

La Mutuelle Des Etudiants vise, depuis sa création, à l’amélioration des conditions de vie des étudiants : protection sociale de qualité, éducation à la santé, prévention, solidarité, accès à l’autonomie…
La Mutuelle Des Etudiants est en charge de l’affiliation au régime obligatoire de 835 000 étudiants et propose à ses 120 000 adhérents une mutuelle complémentaire santé.

OBJECTIFS

La Mutuelle des étudiants souhaite externaliser le traitement et la saisie :

Des demandes d’affiliation à la sécurité sociale via les formulaires papier Cerfa 1205,
Des documents « diagnostic sécurité sociale » (futurs étudiants) adressés sous forme de coupons,
C’est dans ce contexte que Stefi OUTSOURCIA est consulté pour proposer un dispositif de numérisation de saisie de documents.

LE CONTENU DE LA MISSION

Afin d’assurer un traitement optimal de chaque document, OUTSOURCIA a mis en place :

Une cellule dédiée et dimensionnée au traitement des documents intégrant :

La programmation des masques,
La préparation des documents,
L’indexation,
La numérisation,
La saisie des documents
Le contrôle et transmission des données.

LES RÉSULTATS OBTENUS

OUTSOURCIA a traité par an 150 000 formulaires Cerfa et 200 000 coupons «diagnostic sécurité sociale».
Les 18 ans d’expérience sur ces dossiers ont permis d’accompagner LMDE sur des étapes identifiées comme sensibles, qui n’apparaissaient pas explicitement dans le cahier des charges initial. En effet, ayant une bonne connaissance des différentes situations rencontrées, OUTSOURCIA a pu appliquer les bons réflexes sur les dossiers et notamment sur les phases complexes de tri, de mise à plat des documents et d’indexation.