Développer votre Obsession Client, mettre en place des stratégies de relation client multicanal, multilingue et multiservice, optimiser l’externalisation de vos processus métier, de votre communication digitale ou encore de vos fonctions support…
OUTSOURCIA vous accompagne tout au long du cycle de vie de vos produits et services en vous proposant un ensemble de solutions adapté au niveau d’exigence croissant de vos marchés.
Création d’Outsourcia (Casablanca Maârif)
Création du pôle Back Office
Création de la filiale Offshore Academy
Ouverture du site OUTSOURCIA Casanearshore
Obtention du label de responsabilité sociale au Maroc (Label CGEM)
Implantation en France, acquisition de l’opérateur
As-Com
Acquisition de l’agence digitale Alias Community (Tanger)
Obtention de la certification NF Services
Inauguration du site d’Evreux en France
Création du LAB by OUTSOURCIA, 1er Laboratoire d’Expérience Client
Nouvelle identité visuelle du groupe
Inauguration du nouveau siège social de OUTSOURCIA à Casablanca Anfa
inauguration du site de Châtillon-en-Dunois
Ouverture du site de Madagasacar (Antananarivo)
Ouverture d’un quatrième site à Casablanca Anfa II
Ouverture d’un nouveau site au Niger (Niamey)
Signature d’un partenariat capitalistique avec AfricInvest
Prise de participation majoritaire du groupe SCEMI SA (France et Madagascar)
Inauguration de la nouvelle extension du site de Antananarivo à Madagascar
Obtention de la certification ISO 18295 « Centres de contact clients »
OUTSOURCIA est l’un des 1ers centres d’appels à être certifié sous ce nouveau référentiel (ancien NF345)
Acquisition de Simplify (secteur de la santé)
Découvrez l'évolution du groupe OUTSOURCIA, année après année, depuis sa création en 2003.
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