Histoire
Développer votre Obsession Client, mettre en place des stratégies de relation client multicanal, multilingue et multiservice, optimiser l’externalisation de vos processus métier, de votre communication digitale ou encore de vos fonctions support…
OUTSOURCIA vous accompagne tout au long du cycle de vie de vos produits et services en vous proposant un ensemble de solutions adapté au niveau d’exigence croissant de vos marchés.
JANVIER
Création d’Outsourcia (Casablanca Maârif)
JANVIER
Création du pôle Back Office
JANVIER
Création de la filiale Offshore Academy
JANVIER
Ouverture du site OUTSOURCIA Casanearshore
DÉCEMBRE
Obtention du label de responsabilité sociale au Maroc (Label CGEM)
JANVIER
Implantation en France, acquisition de l’opérateur
As-Com
JUIN
Acquisition de l’agence digitale Alias Community (Tanger)
OCTOBRE
Obtention de la certification NF Services
NOVEMBRE
Inauguration du site d’Evreux en France
JANVIER
Création du LAB by OUTSOURCIA, 1er Laboratoire d’Expérience Client
OCTOBRE
Nouvelle identité visuelle du groupe
JUILLET
Inauguration du nouveau siège social de OUTSOURCIA à Casablanca Anfa
NOVEMBRE
inauguration du site de Châtillon-en-Dunois
MAI
Ouverture du site de Madagasacar (Antananarivo)
SEPTEMBRE
Ouverture d’un quatrième site à Casablanca Anfa II
OCTOBRE
Ouverture d’un nouveau site au Niger (Niamey)
MARS
Signature d’un partenariat capitalistique avec AfricInvest
JUIN
Prise de participation majoritaire du groupe SCEMI SA (France et Madagascar)
OCTOBRE
Inauguration de la nouvelle extension du site de Antananarivo à Madagascar
SEPTEMBRE
Obtention de la certification ISO 18295 « Centres de contact clients »
OUTSOURCIA est l’un des 1ers centres d’appels à être certifié sous ce nouveau référentiel (ancien NF345)
JANVIER
Acquisition de Simplify (secteur de la santé)
Découvrez l'évolution du groupe OUTSOURCIA, année après année, depuis sa création en 2003.
Actualités
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