Histoire

Développer votre Obsession Client, mettre en place des stratégies de relation client multicanal, multilingue et multiservice, optimiser l’externalisation de vos processus métier, de votre communication digitale ou encore de vos fonctions support…

OUTSOURCIA vous accompagne tout au long du cycle de vie de vos produits et services en vous proposant un ensemble de solutions adapté au niveau d’exigence croissant de vos marchés.

2003

JANVIER

Création d’Outsourcia (Casablanca Maârif)

2005

JANVIER

Création du pôle Back Office

2007

JANVIER

Création de la filiale Offshore Academy

2008

JANVIER

Ouverture du site OUTSOURCIA Casanearshore

2009

DÉCEMBRE

Obtention du label de responsabilité sociale au Maroc (Label CGEM)

2010

JANVIER

Implantation en France, acquisition de l’opérateur
As-Com

2011

JUIN

Acquisition de l’agence digitale Alias Community (Tanger)

OCTOBRE

Obtention de la certification NF Services

NOVEMBRE

Inauguration du site d’Evreux en France

2012

JANVIER

Création du LAB by OUTSOURCIA, 1er Laboratoire d’Expérience Client

2013

OCTOBRE

Nouvelle identité visuelle du groupe

2014

JUILLET

Inauguration du nouveau siège social de OUTSOURCIA à Casablanca Anfa

NOVEMBRE

inauguration du site de Châtillon-en-Dunois

2015

MAI

Ouverture du site de Madagasacar (Antananarivo)

SEPTEMBRE

Ouverture d’un quatrième site à Casablanca Anfa II

OCTOBRE

Ouverture d’un nouveau site au Niger (Niamey)

2016

MARS

Signature d’un partenariat capitalistique avec AfricInvest

JUIN

Prise de participation majoritaire du groupe SCEMI SA (France et Madagascar)

2017

OCTOBRE

Inauguration de la nouvelle extension du site de Antananarivo à Madagascar

2018

SEPTEMBRE

Obtention de la certification ISO 18295 « Centres de contact clients »
OUTSOURCIA est l’un des 1ers centres d’appels à être certifié sous ce nouveau référentiel (ancien NF345)

2019