Mondadori

SOCIÉTÉ

Numéro 3 de la presse magazine en France, Le Groupe Mondadori c’est plus de 30 marques média dans l’hexagone L’ensemble des titres, répartis sous 5 pôles (Auto, Femmes, Nature, Science & Loisirs, Star), est commercialisé par 2 canaux principaux :

La vente au numéro,
La vente par abonnements.

Le Groupe Mondadori c’est aussi une forte présence sur le web, avec des sites éditoriaux, des boutiques de VAD et une boutique de ventes d’abonnements multi-titres «Kiosque Mag».
Le Groupe Mondadori compte environ 800 collaborateurs en France au service d’un portefeuille d’abonnés actifs d’environ 2.4 millions pour environ 84 millions d’exemplaires de magazines papier distribués par an.

OBJECTIFS

Accroître le portefeuille d’abonnés actifs du Groupe Mondadori sur ses différents titres par la mise en place de diverses campagnes de téléventes appels sortants :

Multi-campagnes de réabonnement, relances inactifs récents/anciens et cross selling par an à partir des fichiers actifs et inactifs du Groupe Mondadori,
Atteinte des objectifs quantitatifs en termes de taux de ventes et de taux de paiements nets sur l’ensemble des titres confiés,
Connaissance approfondie du contenu éditorial de chaque titre par les équipes pour intervenir et vendre en respectant l’ADN très hétérogène de l’ensemble des titres.

CONTENU DES MISSIONS

Fort d’une expérience de plus de 15 ans dans le secteur de la presse, OUTSOURCIA met en place pour le Groupe Mondadori un service alliant réflexion, action et mesure qui s’appuie sur des méthodologies spécifiques ainsi que sur la forte implication de ses équipes

Réflexion : création d’un laboratoire de benchmarking, site référentiel qui calibre en amont la performance des campagnes détermine les objectifs + prix d’achats,
Action : production des campagnes France ou Offshore sous le contrôle du site référentiel,
Mesure : contrôle de la qualité des ventes afin de garantir les taux de paiements.

RÉSULTATS OBTENUS

La collaboration avec OUTSOURCIA a permis au Groupe Mondadori de fidéliser ses clients et de recruter, par une approche qualitative et proactive performante tout en alliant des taux de paiements en adéquation.