Elior

SOCIÉTÉ

Elior propose des solutions de restauration pour tous les âges, dans tous les lieux de vie et à tout moment, pour rendre chaque repas savoureux et faire de chaque pause un moment de plaisir. Pour les plus jeunes dans les crèches, les plus âgés dans les maisons de retraite ou encore les collaborateurs d’une entreprise, Elior est le restaurateur de référence et les experts de la restauration collective.

OBJECTIFS

Effectuer la saisie des enquêtes et la création de différents graphes à partir d’une copie dématérialisée de questionnaires.
Les données ainsi traitées feront ultérieurement l’objet d’analyses statistiques.

SOLUTION OUTSOURCIA

Pour garantir la fiabilité et l’exhaustivité des informations saisies :

- Les outils adéquats sont paramétrés (selon la nature des informations à saisir et le type de questionnaire à traiter) et programmés en interne (développé sous le langage VB, base PostGreSQL),

- Une étape de contrôle qualité, suivant la norme ISO 9001-2015, est mise en place afin d’obtenir un taux d’erreur inférieur à 5 pour 1 000 caractères.

Nous mobilisons ainsi une équipe de collaborateurs (préparateurs, opérateurs de saisie, contrôleurs qualité et chef de projet compris), spécialisés par type de réponse possible dans les questionnaires (cases à cocher à réponse unique, cases à cocher à réponses multiples, verbatims, etc…).