Télémarketing

STRATÉGIE DE CONQUÊTE

# Télévente / Acquisition de nouveaux clients,

# Détection de projets : tester et mesurer l'intérêt d’un marché pour une offre / produit que le client donneur d’ordre souhaite commercialiser,

# Opérations de prise de rendez-vous ciblés :

  • Qualification de bases de données clients plus qualitatives,
  • Démarche des commerciaux terrains optimisée.

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION ET DE RÉTENTION

# Gestion des réclamations : analyse de l’insatisfaction client,

# Rétention : argumentation effectuée auprès des clients souhaitant résilier une offre,

# Up-selling / Cross-selling : ventes additionnelles ou croisées à destination des clients existants (rebond commercial),

# Programme de fidélisation,

# Analyse des habitudes d’achat client,

# Assistance commerciale.

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