Support technique

En charge de l’assistance technique pour de grands comptes, OUTSOURCIA propose un savoir-faire B to B reposant sur une capacité de traitement réactif et efficace de problèmes techniques sur matériel.

L’intervention d’OUTSOURCIA est assurée 24h/24 et 7j/7 worldwide.

OUTSOURCIA répond aux besoins de ses clients en capitalisant sur les compétences de ses téléconseillers et des référents techniques ceci afin d’optimiser l’accompagnement du client final :

  • Information, conseil et orientation,
  • Aide à l’utilisation d’un matériel/outil,
  • Diagnostic de pannes,
  • Télédépannage,
  • Gestion de plannings des techniciens et gestion administrative des demandes,
  • Suivi des commandes et traitement du back office,
  • Déclenchement d’intervention sur site,
  • Service de maintenance.

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