Support technique
En charge de l’assistance technique pour de grands comptes, OUTSOURCIA propose un savoir-faire B to B reposant sur une capacité de traitement réactif et efficace de problèmes techniques sur matériel.
L’intervention d’OUTSOURCIA est assurée 24h/24 et 7j/7 worldwide.
OUTSOURCIA répond aux besoins de ses clients en capitalisant sur les compétences de ses téléconseillers et des référents techniques ceci afin d’optimiser l’accompagnement du client final :
- Information, conseil et orientation,
- Aide à l’utilisation d’un matériel/outil,
- Diagnostic de pannes,
- Télédépannage,
- Gestion de plannings des techniciens et gestion administrative des demandes,
- Suivi des commandes et traitement du back office,
- Déclenchement d’intervention sur site,
- Service de maintenance.
Actualités
Interview de Arnaud Delattre, Directeur Général du Groupe, pour le magazine de l'AFRC réalisé ...
C’est comme un retour aux sources. En prenant la direction générale d’Outsourcia, ... >>
Le groupe Outsourcia rejoint le Syndicat Professionnel des Centres de Contact ...
Paris le lundi 6 février 2023 : Le groupe Outsourcia, opérateur leader du mid market ... >>
Performance service client
En se basant sur des expériences concrètes acquises auprès de sociétés de premier rang ... >>
