Carrière

Techniciens helpdesk healthcare bilingue (Espagnol/Anglais)

Société

Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client, prestations digitales (développement web et community management), externalisation de métiers de back office et études, faisant parti du top 20 des outsourceurs français.

Présent en France, au Maroc, au Niger et à Madagascar, le groupe emploie plus de 1500 collaborateurs au service de clients de renom tels que : CDiscount, Coyote, Fnac, Ipsos, Histoire d'Or, M6 Web, Marionnaud, Mister Auto, Orange, PriceMinister, Renault, Rue du Commerce, Showroomprivé, The Kooples, Thomson, Vente Privée, etc.

Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l'engagement et l'intégrité Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n'attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia !

Ville : Casablanca

Pays : Maroc

Métier : Techniciens helpdesk healthcare bilingue (Espagnol/Anglais)

Mission :

Dans le cadre de son développement, Outsourcia recrute pour l’un de ses clients des techniciens helpdesk bilingues espagnol/anglais en réception d’appels.

Sous la responsabilité du responsable d’équipe, vous avez pour principales missions :

• Réception et gestion des demandes des utilisateurs
• Suivi et traitement des incidents
• Diagnostic complet de l'incident pour préparer l'intervention
• Saisie des incidents dont vous avez la responsabilité
• Prise en charge des incidents récurrents
• Qualité de la prestation du support informatique

Profil :

• Maîtrise parfaite de l’espagnole

• Bonne maîtrise de l’anglais

• Expérience dans un emploi similaire est un atout
• Bonne connaissance informatique
• Bonne connaissance du matériel informatique et des environnements serveurs et réseaux

• Capacité de communiquer efficacement à une grande variété de personnes, de manière professionnelle, au téléphone et à l’écrit
• Esprit d’équipe

• Disponibilité immédiate

Informations complémentaires :

Avantages

Outsourcia vous propose :

· Horaires de production : 24H/24 et 5J/7

· Rémunération attractive en fonction de vos résultats + CNSS + Mutuelle

· Prime de rendement + prime de transport (si planification au-delà de 21H)

· Réelles opportunités d’évolution grâce à un plan de carrière personnalisé à court, moyen et long terme

· Challenges organisés chaque mois

· Conventions diverses signées avec des établissements financiers et enseignes commerciales

Faites-nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation à : recrutement-maroc @outsourcia-group.com

Votre candidature fera l’objet d’une étude approfondie. Si votre profil répond aux critères, nous vous contacterons pour un entretien lors duquel vous devrez être muni des pièces suivantes :