Carrière
Techniciens Helpdesk Francophones
Dans le encadrement de notre développement, nous recrutons pour un de nos grands clients des Techniciens Helpdesk Francophones pour notre nouveau site de Verdun /Casablanca.
Sous la responsabilité du manager, vous avez pour principales missions :
- La réception et gestion des tickets escaladés ;
- Le suivi et le traitement des incidents ;
- Le diagnostic complet de l'incident pour préparer l'intervention ;
- La saisie des incidents dont vous avez la responsabilité ;
- La prise en charge des incidents récurrents ;
- La qualité de la prestation du support informatique.
- L'expérience dans un poste similaire est un atout ;
- Bonne connaissance des produits et des logiciels Microsoft ;
- Bonne connaissance du matériel informatique, des environnements de serveurs et des réseaux ;
- Capacité de communiquer efficacement à une grande variété de personnes de manière professionnelle au téléphone et par écrit ;
- Français courant et Anglais niveau Medium ;
- Esprit d'équipe et bonnes capacités de communication ;
- Disponibilité immédiate.
- Rémunération attractive en fonction de vos résultats + CNSS + Mutuelle ;
- Système de prime intéressant ;
- De réelles opportunités d'évolution grâce à un plan de carrière personnalisé à court, moyen et long terme ;
- Challenges organisés chaque mois ;
- Conventions diverses signées avec des établissements financiers et enseignes commerciales.
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