La société
Présent au Maroc depuis près de 90 ans, Total Maroc est un acteur majeur sur l’ensemble du marché des produits pétroliers : réseau de stations-service, clients industriels, lubrifiants, aviation, GPL et logistique. Depuis son implantation dans le pays, l’entreprise en a constamment accompagné le développement économique grâce à d’importants programmes d'investissements. Aujourd'hui, Total Maroc commercialise 1,2 million de tonnes de produits pétroliers chaque année et compte plus de 280 stations-service à travers tout le pays, dont huit autoroutières. Troisième acteur de la distribution de produits et services pétroliers dans le pays, elle détient une part de marché estimée à 13%. 
 
Les objectifs
La gestion du service clientèle
La remontée des réclamations clients 
 
Le contenu de la mission
Outsourcia assure une qualité de traitement optimal
Un taux de remontée de 100% des réclamations clients 
Un taux de service supérieur à 90%
 
<< Liste des références