La société
Mister-Auto, SAS au capital de 854 160 €.
L'entreprise est née d’une association entre des professionnels de la distribution de pièces automobiles, et des spécialistes de la vente sur Internet.
 
Mister Auto réunit les éléments indispensables à la satisfaction client :
Des relations et accords privilégiés avec de nombreux distributeurs et équipementiers automobiles,
Des collaborateurs expérimentés dans le secteur de la pièce automobile,
Une infrastructure informatique et logistique adaptée.
 
Les objectifs
Gérer 100% des appels et des emails du service client de niveau 1 en assurant une qualité de service de 90% sur la France, Belgique, Luxembourg, Suisse et Espagne (Marchés francophone et hispanophone),
Prendre en charge de l’activité de niveau 2 gérée par des agents experts,
Assurer de maintenir un niveau de qualité élevé.
 
Les résultats obtenus
Outsourcia assure une qualité de service optimale avec : 
Un taux de prise d’appels de 90%
Un taux de 100% de réponses aux emails en moins de 24 heures
Une qualité de réponse de 90%.
 
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