La Société
La société ADLPartner, fondée en 1993, a choisi de diversifier son activité en 2014 par la création d’une filiale « ADLP Assurances » pour faire face à de forts enjeux de croissance de son chiffre d’affaires. La filiale ADLP Assurances propose et commercialise divers produits d’Assurance 
Cette diversification s’effectue aussi bien sous sa marque propre « ADLP Assurances » que sous marque blanche notamment pour le compte d’un de ses donneurs d’ordre comme « ADLP Assurances pour Malakoff Médéric ». ADLP Assurances, c’est autant de produits d’assurances commercialisés très complémentaires tels que : « Garantie Décès Accident »,  « Indemnité Blessure », « Protection Juridique », « Vols et Agressions ». 
 
 
Les objectifs
# Accroître le portefeuille clients d’ADLP Assurances sur ses différents produits d’assurance par la mise en place de diverses campagnes de téléventes appels sortants et entrants
par an à partir des fichiers partenaires d’ADLP.
Modèle inbound : enregistrement de participations à un tirage au sort avec rebond commercial systématique d’un produit d’assurance : 
- Assurer un taux de prise en charge de 90% et un délai moyen de réponse inférieur à 30 secondes. 
Modèles Inbound et Outbound : atteinte des objectifs quantitatifs en termes de taux de ventes et de taux de paiements nets sur l’ensemble des produits confiés.
# Connaissance approfondie du contenu de l’ensemble des offres en Assurance par les équipes. 
 
 
Le contenu des missions 
Fort d’une expérience de plus de 5 ans dans le secteur de l’Assurance, Outsourcia met en place pour ADLP Assurances un service « sur mesure » s’appuyant sur des méthodologies spécifiques ainsi que sur la forte implication de ses équipes : 
- Définir des ratios clés (Taux de contact, taux d’exploitation, taux de contrats qualifiés, potentiels net, ROI),
- Optimiser la gestion de la BDD (Segmentation, définition d’un cœur de cible, définition d’un plan de prospection ciblé),
- Comprendre & analyser les évolutions du marché (Veille commerciale, récolte & synthèse d’infos quantitatives & qualitatives),
- Affiner la connaissance client (Besoins, attentes et comportement).
 
 
Les résultats obtenus 
La collaboration avec Outsourcia a permis à ADLP Assurances de recruter de nouveaux clients par une approche qualitative et proactive performante tout en alliant des taux de paiements en adéquation. Entre 5 à 7% de taux de ventes selon les produits d’assurances commercialisés en ligne. 
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