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La Société
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Fondée en décembre 1993, filiale de France Abonnements, la société ADLPartner conçoit, commercialise et met en œuvre pour le compte de grands partenaires de la banque, de la distribution ou des services un concept original et performant qu'ils offrent à leurs clients, sous l'une ou l'autre de deux formules attractives : l'abonnement à durée libre ou l'abonnement discount
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Les objectifs
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Un taux de prise en charge de 90%
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Atteindre un taux de vente additionnel supérieur à une certain seuil (confidentiel)
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Qualité de traitement (appels/emails) supérieure à 8.5/10
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Le contenu des missions
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Pour garantir le succès de cette opération OUTSOURCIA a décide de mettre en place:
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Une équipe dédiée chargée de gérer le trafic téléphonique (France abonnement/OFUP)
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Une cellule dédiée au courrier électronique
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Les résultats obtenus
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La collaboration avec Outsourcia a permis à ADLPARTNER de dépasser en seulement quelques mois les objectifs contractuels (Un taux de prise de 90% sur les appels France Abonnement et un taux de prise OFUP avoisinant les 100%) avec une qualité de traitement dépassant les attentes de notre client (Note > 9)
