Outsourcia Contact Center:
Formation de 250 Téléconseillers aux techniques de télémarketing
Outsourcia BPO : Formation de 60 agents de saisie aux techniques de saisie, à la comptabilité..
Outsourcia ITO : Formation de 60 ingénieurs et techniciens aux langage Java, Dotnet, PHP 5, J2EE, etc…
Formation de 40 Managers : Management par objectifs, techniques de coaching, Communication efficace, gestion de projets.
Elaboration du plan de formation 2008 et 2009 et déploiement pour 200 ingénieurs et agents de saisie
Techniques d'expression orale et écrite pour agents et managers
Techniques bancaires
Formation de 10 Managers aux différents modules de management
Mise à Niveau comptable
Techniques de saisie, etc..
Formation de 25 Chargés de clientèles SAV en 4 Langues : Français, espagnol, anglais & néerlandais :
Techniques d'accueil
Traitement des objections
Gestion de conflits…
Formation de 45 chargés de Clientèles Service Clients :
Techniques de fidélisation
Techniques d'accueil
ATTIJARI WAFABANK
Techniques d'accueil
Produits de la banque
Techniques d'upsell
Recrutement de 500 Téléconseillers émission et réception
Recrutement de 50 agents de saisie
Recrutement de 20 Ingénieurs développeurs
Recrutement de 10 Managers.
Recrutement 80 Téléconseillers francophones
Recrutement 20 comptables
Recrutement 5 Managers Seniors
Recrutement d'opératrices de saisie
