Partenaires

OUTSOURCIA a développé un ensemble de partenariats technologiques flexibles et hautement sécurisés permettant la garantie d’opérations cohérentes dans les régions et pays où le groupe est implanté.

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    Axialys est une entreprise technologique qui regroupe les compétences d’un éditeur de logiciels SaaS et d’un opérateur télécom, pour proposer des services Cloud à des directions de la relation client.

    Les produits utilisés :

    Le Voice Management d’Axialys est une plateforme Cloud qui permet de gérer les flux « Voix » au sein des centres de contacts.

    SVI, ACD, CTI sont les trois briques logicielles intégrées au Voice Management, qui permettent :
    • D’accueillir et de qualifier les demandes : saisie de code client, localisation de l’appelant, gestion des horaires…
    • D’orienter l’appel vers le bon agent : en fonction de sa compétence, de sa langue ou du niveau de support à fournir
    • De coupler la téléphonie au système d’information en place, qu’il soit « maison » ou un standard du marché (CRM, ticketing, bases de données…)

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    Bitdefender est une société internationale experte en cybersécurité. Ses technologies protègent plus de 500 millions d’utilisateurs

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    Depuis 1995, Cedricom Services propose ses solutions d’enrichissement de fichiers en numéros de téléphones, de qualification de données et de location et d’achat de fichiers marketing multicanal.

    Quelle que soit la cible, Cedricom Services permet à ses clients d’optimiser leurs actions commerciales auprès de particuliers et/ou de professionnels.

    Cedricom Services propose :

    • La Mise à jour des données clients en prévision d’une campagne de fidélisation, d’une opération de telemarketing, après l’envoi d’un mailing, etc
    • La création de base de données en vue d’opérations de prospection via une campagne de mailing, d’emailing, de telemarketing, d’envoi de SMS

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    Opérateur de services pour Centres D’appels et éditeur de logiciels de télémarketing. CloudControl bouscule les idées reçues et donne naissance à une nouvelle génération de centres de contacts full IP.

    Les solutions CloudControl permettent aux Centres D’appels de bénéficier des évolutions technologiques sans contraintes de migration.

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    iAdvize est une plateforme de marketing conversationnel qui permet aux entreprises d’interagir en instantané avec leurs visiteurs, par Tchat, Callback, Video, Messenger, WhatsApp, SMS, Facebook et Twitter.

    iAdvize a également lancé ibbü. Ce sont les meilleurs experts, disponibles à tout moment pour conseiller vos visiteurs.

    Associé à un moteur de ciblage comportemental, iAdvize permet de proposer une assistance au visiteur qui en a vraiment besoin, au bon moment et au bon endroit, favorisant ainsi l’augmentation du taux de conversion et l’optimisation de la fidélisation et la satisfaction client.

    Leader européen de l’engagement en temps réel, iAdvize est présent dans 40 pays et est utilisé par plus de 2500 sites. eCommerce, tourisme, assurance, finance, l’entreprise collabore notamment avec CDiscount, Leroy Merlin, Disney, OUIsncf, Nespresso, Mano Mano, Backmarket, i-Run, etc.

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