Direction
Diplômé d’HEC Paris, Youssef Chraïbi, a démarré sa carrière d’entrepreneur en France dans le domaine des nouvelles technologies à l’âge de 24 ans en co-fondant Marketo.com, première market place en ligne à destination des entreprises Françaises.
Suite à la cession de la société à Vivendi en 2001, il fait du conseil en stratégie dans le secteur des télécoms et de la relation client.
En 2003, il crée OUTSOURCIA, groupe employant aujourd’hui 1500 collaborateurs dans 4 pays.
En janvier 2010, Youssef Chraïbi prend la présidence de l’AMRC, Association Marocaine de la Relation Client. Il reçoit la même année le premier prix Medays Young Entrepreneurship Award 2010, décerné par Euromed et l’International Trade Commission agence conjointe de l’ONU et l’OMC.
En 2016, il prend la présidence de la Fédération Marocaine de l’Outsourcing.
En 2017, Youssef Chraïbi a été nommé à la Présidence du Conseil d’affaire Maroc Madagascar par la CGEM (Confédération Générale des Entreprises du Maroc).
Diplômé de l’ISEG SUP Paris, Alexandre Lemaire s’est tourné vers les NTIC et l’international dès le début de sa carrière professionnelle.
Il est intervenu pour le compte de grands groupes tels que Siemens, le Groupe Cyber etc. en Inde, Irlande, Emirats Arabes Unis, Madagascar...
En 2003, il crée le groupe SCEMI, société spécialisée dans l’externalisation de services en offshore implantée en France et à Madagascar.
En 2016, suite à une prise de participation majoritaire, il intègre le groupe OUTSOURCIA en tant que Directeur général adjoint BPO.
Franck Polizzi a été Co-fondateur et Directeur de la relation client d’Hutchison Télécom où il a mis en place l’un des premiers centres de relation client en France.
Il a été manager au sein d’un cabinet de conseil en stratégie pour lequel il a géré de nombreuses missions de conseil en relation client pour des opérateurs télécom (Orange, SFR).
En 2003, il co-fonde, avec Youssef Chraïbi, OUTSOURCIA.
Actualités
La relation client, une illustration de la mutation économique marocaine
Au tournant du siècle, l'économie marocaine était en grande partie dépendante de la ... >>
Coyote, Élu Service Client de l’Année 2019 !
OUTSOURCIA et Coyote : un partenariat gagnant basé sur l’excellence relationnelle Paris, ... >>
Performance service client
En se basant sur des expériences concrètes acquises auprès de sociétés de premier rang ... >>
