PROGRAMME DE LA CONFÉRENCE

8h45 - 9h30 > Petit déjeuner de bienvenue

9h30 - 9H45 > Introduction du thème
Générer un buzz positif et gérer un bad buzz
Youssef CHRAIBI - Président du Groupe Outsourcia

9h45 - 11H00 > Comment tirer profit des effets de buzz sur les réseaux sociaux ?
Emmanuelle CASTILLO - Directrice du pôle Outsourcia Social Media

1. L’importance de gérer son influence digitale
Les conséquences de Buzz positifs et négatifs

2. Transformer la perception : le bouche à oreille 2.0
Du client mécontent au blogueur influent

3. E-Réputation Management : agir ou ne pas réagir ?
Les moyens de veille et d'actions - Comportements d'analyse et d'organisation

4. Retour d’expérience : collaborer avec les blogueurs
Etudes de cas : ORIFLAME - Société de vente directe de produits de beauté
Invitée : Yasmine TAKTAK - Marketing Manager Oriflame Morocco

10h45 - 11H15 > Live Tweet - Questions/Réponses