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UN FONCTIONNEMENT DE HAUT NIVEAU UN FONCTIONNEMENT DE HAUT NIVEAU

Outsourcia s'est tourné depuis sa création vers des prestations à forte valeur ajoutée. Avec une approche orientée "satisfaction client", Outsourcia propose des modèles économiques innovants, intégrant un engagement sur la qualité. Le positionnement haut de gamme de Outsourcia est présent aussi bien au niveau de la nature de la relation avec ses clients caractérisée par la proximité, la réactivité et la transparence, qu'au niveau des solutions innovantes développées et des moyens humains et techniques déployés. Outsourcia a ainsi une clientèle constituée essentiellement de grands comptes lui ayant confié la gestion de leur cellule de prise de commandes, de leur service clients, et de leur service après vente, couvrant aussi bien des problématiques techniques que commerciales.


UNE DÉMARCHE TRANSVERSALE UNE DÉMARCHE TRANSVERSALE 

Outsourcia propose une démarche qualité spécifique, couvrant l'ensemble des étapes du projet, en particulier le dispositif de sélection et d'encadrement des ressources ainsi que le système de contrôle continu de la qualité : outils et processus de contrôle interne du savoir-être et du savoir-faire, mesure de la qualité perçue par les clients et engagement contractuel sur la qualité.