CONTACT CENTER : cas clients
# CLIENT // ARNOULD
Societe:
Groupe arnould est une entité du groupe legrand commercialisant 5 marques dans le domaine de la fourniture de matériel électrique : Arnould (appareillage, VDI, conduit), Bticino Cofrel (portier, interphone, contrôle d’accès), Btcino (domotique, appareillage), Planet-wattohm (cheminement de câble résidentiel et tertiaire), KZ (cheminement de câble industriel)
Volumetrie:
Prise en charge d’environ 20 000 contacts B2B par mois
Objectifs:
Gestion du service client à destination des distributeurs et des clients finaux
- Administration des ventes
- Assistance technique de niveau 1
- Service après vente
