OUTSOURCIABLOG-Par Youssef Chraibi-



OUTSOURCIA RECRUTE A CASABLANCA

Le 21/08/2017 

 

 

OUTSOURCIA RECRUTE
 
Techniciens Helpdesk Francophones ou Germanophones
 
 
 
Dans le cadre de son développement, Outsourcia, groupe leader dans les métiers de l’outsourcing, recrute, à Casablanca, pour un de ses clients des Techniciens Helpdesk Francophones ou Germanophones en réception d’appels.
 
MISSION
Sous la responsabilité du manager, vous avez pour principales missions : 
La réception et gestion des tickets escaladés,
Le suivi et le traitement des incidents, 
Le diagnostic complet de l'incident pour préparer l'intervention,
La saisie des incidents dont vous avez la responsabilité,
La prise en charge des incidents récurrents, 
La qualité de la prestation du support informatique.
 
 
PROFIL RECHERCHÉ
L'expérience dans un emploi similaire est un atout,
Bonne connaissance des produits et des logiciels Microsoft,
Bonne connaissance du matériel informatique, des environnements de serveurs et des réseaux,
Capacité à communiquer efficacement avec un grand nombre d'interlocuteurs variés de manière professionnelle au téléphone et/ou par écrit,
Français ou allemand courant. L'Anglais serait un plus,
Esprit d’équipe et bonnes capacités de communication,
Disponibilité immédiate.
 
 
Faites-nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation à : 
 
Si votre profil nous intéresse, nous vous contacterons pour un entretien lors duquel vous devrez être munis des pièces suivantes : 
Une copie de votre CV actualisé, 
Une copie légalisée de votre CIN/Carte de séjour, 
Une copie légalisée du Baccalauréat (pour ceux que l’ont), 
Justificatifs des autres diplômes (légalisation non obligatoire si vous vous unissez de l’original), 
Justificatifs de vos expériences précédentes (Bulletin de salaire, certificat de travail etc…). 
 
ATTENTION : Les candidats ne disposant de ce dossier complet ne seront pas reçus en entretien. 
 
 
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Youssef Chraibi
Président Fondateur du groupe Outsourcia

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