Outsourcia pratique la délocalisation inversée
La société de relation client Outsourcia s'est développée au Maroc avant d'étendre ses activités en France, un chemin inverse à celui emprunté par la plupart de ses concurrents
La société de relation client Outsourcia s'est développée au Maroc avant d'étendre ses activités en France, un chemin inverse à celui emprunté par la plupart de ses concurrents. Ainsi l'entreprise créée en 2003 à Casablanca par un français et un marocain a-t-elle rapidement développé son activité de traitements d'appels, courriels et courriers clients, notamment pour Pixmania, Aquarelle ou les Editions Atlas. En 2010, alors que ses principaux concurrents implantés en France délocalisent au Maghreb une partie de leurs activités, Outsourcia s'appuie sur son succès marocain pour investir en France, d'où certains de ses clients réclament que leurs appels soient traités. L'entreprise vient ainsi d'inaugurer son troisième centre d'appels hexagonal à Evreux (Eure), pour Mister Auto, Atlas for Men et Coyote.
Sources : Stratégie 23/11/2011
