Outsourcia dans le Top 30 des Outsourceurs francophones !
Relation Client magazine vient de rendre public son classement annuel des meilleurs Outsourceurs. En 2010, Outsourcia enregistre une très belle performance et se classe ainsi à la 30ème place.
Créé en 2003, le Groupe Outsourcia est une structure qui a su évoluer et anticiper les tendances majeures du marché. Cette année, elle est une des 2 structures, admettant un taux de croissance le plus élevé sur le marché. En effet, Outsourcia présente une augmentation de 107 % de son chiffres chiffre d’affaires, passant de 4,6 à 9,6 millions d’euros. Cette croissance s’explique notamment par l'acquisition, fin 2010 de l'opérateur As-com, expert de la relation client à forte valeur ajoutée.
Bonne nouvelle : la croissance du secteur s’accélère
Selon le magazine, en 2010, la croissance du chiffre d’affaires des centres d’appels externalisés s’accélère. Effectivement, il enregistre une hausse de 6,6 %, s'établissant à 2,04 milliards d’euros (source : étude BearingPoint – SP2C 2011). Ces résultats sont d’autant plus encourageants qu’en 2009 ce chiffre d’affaires n’avait progressé que de 4,2 %. Pour 2010, la croissance du CA de l’off-shore est plus forte que celle de l’in-shore : 12 % pour le premier, contre 5 % pour le second.
Méthodologie du Classement
Pour réaliser ce classement, Relation Client Magazine a envoyé, en août 2011, un questionnaire détaillé à plus de 200 outsourceurs, présents en France et éventuellement en off-shore, et issus de ses propres fichiers. Le critère retenu est celui du chiffre d’affaires.
Voir l’article sur ClientMag.fr : http://www.relationclientmag.fr/Breves/Decouvrez-le-classement-2010-des-50-premiers-outsourceurs--42082.htm
