approche

LA RELATION CLIENT SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

Les différentes étapes de l’interaction client dans une démarche customercentric

Une mise à disposition d’outils et de profils qualifiés de CommunityManagers, pilotant à 360° votre communication et votre relation client sur les Réseaux Sociaux.

REPORTING ET SUIVI DES INDICATEURS DE MESURE DE L’ENGAGEMENT

Au-delà de l’évolution du nombre d’abonnés, de fans, de « likers», il est important de calculer le taux d’interaction, c’est-à-dire l’engagement des utilisateurs avec les contenus postés et la Marque.